Regulamin korzystania z serwisu internetowego www.wakacyjnecentrum.pl („Regulamin”)

Poniższy Regulamin określa zasady korzystania i funkcjonowania serwisu internetowego Wakacyjnecentrum.pl znajdującego się pod adresem www.wakacyjnecentrum.pl. („Serwis”)

Postanowienia Regulaminu wraz z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, określają prawa i obowiązki Użytkowników Serwisu.

Spis treści:

1. Informacje podstawowe
2. Zasady ogólne zakupu wycieczek
3. Założenie rezerwacji
3.1. Internet
3.2. Telefon
3.3. Biuro
4. Cena wycieczki turystycznej
5. Formy płatności
5.1. Płatność przelewem bankowym
5.2. Płatność gotówką
5.3. Płatność przelewem pocztowym
6. Formy odbioru i dostarczania dokumentów
7. Zmiany rezerwacji
8. Warunki anulowania rezerwacji przez Klienta
9. warunki anulowania rezerwacji przez Organizatora
10. Obsługa posprzedażna
11. Procedury reklamacyjne
12. Ochrona danych osobowych
13. Postanowienia końcowe

1. Informacje podstawowe
1.1. Właścicielem Serwisu i podmiotem świadczącym usługi w ramach Serwisu jest firma Wakacyjnecentrum.pl S.C., z siedzibą w Warszawie, kod pocztowy 04-214 przy ulicy Grochowskiej 12 B, NIP 113-20-03-504, działająca jako agent turystyczny zwana dalej Wakacyjnecentrum.pl
1.2. Serwis umożliwia Państwu dokonywanie rezerwacji wycieczek turystycznych i zakup poprzez udostępnienie systemu rezerwacji internetowej.
1.3. Założenie rezerwacji lub zakup wycieczki może nastąpić również telefonicznie pod numerami telefonów: (22) 610 82 30, (22) 610 93 01, 691 495 746, oraz w biurze podróży Scan Holiday, przy ulicy Grochowskiej 12 B w Warszawie.
1.4. Prezentowane na stronach internetowych Wakacyjnecentrum.pl materiały, informacje lub ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.

2. Zasady ogólne zakupu wycieczek
2.1. Korzystając z Serwisu akceptują Państwo warunki określone w niniejszym Regulaminie i ponoszą odpowiedzialność za własne czynności wynikające z korzystania z Serwisu.
2.2. Korzystanie z Serwisu możliwe jest tylko w swoim imieniu. Jeśli czynią to Państwo w imieniu osoby trzeciej, oznacza to, że posiadają Państwo ważne w świetle prawa pełnomocnictwo. Za działanie bez pełnomocnictwa lub z przekroczeniem jego granic ponoszą Państwo pełną odpowiedzialność.
2.3. Dokonywanie zapytań o rezerwację z użyciem fałszywego nazwiska lub cudzego nazwiska bez ważnego pełnomocnictwa jest niedopuszczalne i zabronione poprzez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
2.4. Nieoczekiwane sytuacje techniczne lub niezgodności systemowe mogą spowodować, że korzystanie z Serwisu może być utrudnione, mogą pojawiać się usterki, wady, przerwy lub brak możliwości połączenia z systemem rezerwacji internetowej. Wakacyjnecentrum.pl nie gwarantuje w związku z tym nieprzerwanej łączności jak również tego, że rezultat poszukiwań sprosta Państwa oczekiwaniom, co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji.
2.5. Rezerwacja dokonana za pomocą systemu rezerwacji internetowej jest rezerwacją wstępną. Ostateczna rezerwacja wycieczki i jej zakup następuje po weryfikacji przez konsultanta Wakacyjnecentrum.pl  dostępności wybranej oferty i potwierdzeniu ostatecznej ceny wybranej przez osobę rezerwującą wycieczki w systemie rezerwacyjnym organizatora. Wraz z potwierdzeniem rezerwacji wstępnej przez konsultanta, co następuje drogą mailową osoba rezerwująca wycieczkę otrzymuje warunki rezerwacji organizatora zarezerwowanej wycieczki. Dokonanie ostatecznej rezerwacji i zakupu wycieczki turystycznej jest jednoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją warunków uczestnictwa Organizatora wycieczki turystycznej oraz zapisów niniejszego Regulaminu.
2.6. Dane osoby, na którą rezerwacja jest założona, powinny zgadzać się z danymi w paszporcie lub w dowodzie osobistym przy podróżach na terenie Unii – w zależności od wymogów prawa wybranego miejsca podróży. W przypadku niezrealizowania świadczeń wykupionych z powodu niezgodności danych osobowych zawartych w złożonej rezerwacji z danymi znajdującymi się w paszporcie lub dowodzie osobistym, dokonana zapłata za wycieczkę turystyczną podlega zwrotowi zgodnie z zasadami Organizatora wycieczki turystycznej. Wakacyjnecentrum.pl nie ponosi odpowiedzialności za nie zrealizowanie lub utrudnienia w realizacji wycieczki w takiej sytuacji.
2.7. W chwili dokonania rezerwacji wycieczki turystycznej powinni Państwo posiadać odpowiednie i aktualne dokumenty umożliwiające odbycie podróży, w tym w szczególności ważny paszport lub dowód osobisty w zależności od miejsca podróży, wymagane przy wyjeździe wizy lub inne dokumenty określone przepisami państw, do których się podróżuje.
3. Założenie rezerwacji
Zarezerwowanie wycieczki turystycznej może odbyć się przez:
3.1 Internet
3.1.1. Korzystając z wyszukiwarki internetowej określacie Państwo parametry interesującej Was wycieczki turystycznej.
3.1.2. Następnie po wyświetleniu listy z wycieczkami spełniającymi zadane kryteria wyszukiwania wybieracie Państwo jedną z wycieczek prezentowanych przez system rezerwacji internetowej.
3.1.3. Po dokładnym zapoznaniu się z opisem wycieczki, jej ceną i dostępnością przechodzą Państwo do formularza rezerwacji („Formularz”), do którego należy wprowadzić prawidłowe dane osobowe uczestników wycieczki niezbędne do dokonania rezerwacji w systemie rezerwacji internetowej. Przedstawiona oferta nie jest jeszcze ofertą handlową w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
3.1.4. Po wprowadzeniu danych powinni Państwo w dolnej części Formularza zaznaczyć, że akceptujecie - po uprzednim zapoznaniu się zapisy niniejszego Regulaminu
3.1.5 Osoba rezerwuj aca zobowiązana jest do odesłania podpisanej umowy umowy faxem pod numer (22) 879 89 56 lub na adres rezerwacje@wakacyjnecentrum.pl najpóźniej w ciągu 24 godzin od zawarcia umowy lub przed rozpoczęciem uczestnictwa w wycieczce.
3.1.5. W kolejnym kroku przechodzą Państwo do rezerwacji wybierając przycisk „REZERWUJ”. Ta opcja umożliwia dokonanie rezerwacji wybranej oferty bez potwierdzenia miejsc. Rezerwacja ta wymaga weryfikacji dostępności miejsc przez naszego doradcę w systemie Organizatora. Po sprawdzeniu dostępności miejsc oraz po ostatecznym potwierdzeniu pełnej ceny wycieczki doradca Wakacyjnecentrum.pl kontaktuje się bezpośrednio z Państwem (poprzez adres e-mail wskazany przez Państwa w Formularzu lub telefonicznie). Po potwierdzeniu chęci zakupu wycieczki przesłany zostanie do Państwa mail potwierdzający złożenie zamówienia wraz z dokumentami rezerwacyjnymi: Umową i Warunkami Uczestnictwa Organizatora. Po sprawdzeniu przez Państwa danych w umowie czy są zgodne z Państwa zamówieniem dokonujecie Państwo wpłaty podanej kwoty. Wpłaty można dokonać przelewem bankowym, przelewem internetowym lub kartą kredytową (w przypadku wyboru ofert niektórych Organizatorów). Aby skrócić czas oczekiwania na zaksięgowanie Państwa wpłaty i tym samym przyspieszyć proces rezerwacji prosimy o przesłanie potwierdzenia przelewu na adres rezerwacje@wakacyjnecntrum.pl lub faksem na numer (22) 879 89 56.
3.1.6. Przesłanie do Wakacyjnecentrum.pl mailem na adres rezerwacje@wakacyjnecentrum.pl  lub faxem na numer (22) 879 89 56 potwierdzenia przelewu (lub alternatywnie pomyślna autoryzacja karty kredytowej) jest równoznaczne z akceptacją Umowy i Warunków Uczestnictwa Organizatora.
Na podstawie Państwa wpłaty nasz doradca wakacyjny potwierdzi ostatecznie Państwa rezerwację w systemie Organizatora, a następnie prześle Państwu mailem potwierdzenie rezerwacji które upoważnia Państwa do odbioru dokumentów podróży na lotnisku lub w punkcie obsługi klienta Scan Holiday, przy ul. Grochowskiej 12 B, w Warszawie. Z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Organizatora zawarta zostaje umowa między Państwem a Biurem Podróży.
Ze względów formalnych konieczne jest podpisanie i odesłanie do Wakacyjnecentrum.pl Umowy faksem na numer: (22) 879 89 56 lub po zeskanowaniu mailem na adres: rezerwacje@wakacyjnecentrum.pl najpóźniej w ciągu 24 godzin od daty zawarcia umowy lub przed rozpoczęciem uczestnictwa w wycieczce.
3.1.7. W zależności od ilości miejsc u operatora i terminie rezerwacji może zdarzyć się, że rezerwacja finalna wybranej wycieczki przez konsultanta może odbyć się dopiero po dokonaniu wpłaty. Oznacza to, że mimo wpłaty pieniędzy za wybraną wycieczkę wcześniej potwierdzenie miejsc i ceny przez konsultanta może być nieaktualne w chwili dokonania wpłaty bądź przedstawienia dokumentu potwierdzającego dokonania wpłaty. Wakacyjnecentrum.pl dołoży w takiej sytuacji wszelkich starań aby zaproponować równie atrakcyjną wycieczkę lub w przypadku braku jej akceptacji zwróci wpłaconą zaliczkę w najbliższym możliwym terminie.
3.2. Telefon pod nr: (22) 610 82 30, (22) 610 93 01, 691 495 746
3.2.1. Po uzyskaniu połączenia z konsultantem Wakacyjnecentrum.pl pod wskazanym numerem telefonu podajecie Państwo kod konkretnej oferty, którą jesteście zainteresowani lub ogólne preferencje dotyczące wyjazdu.
3.2.2. Konsultant Wakacyjnecentrum.pl potwierdza dostępność miejsc i weryfikuje ostateczną cenę wybranej przez Państwa wycieczki lub przedstawia Państwu najlepsze oferty odpowiadające podanym preferencjom.
3.2.3. Po potwierdzeniu chęci zakupu wycieczki przesłany zostanie do Państwa mail lub faks potwierdzający złożenie zamówienia wraz z dokumentami rezerwacyjnymi: Umową i Warunkami Uczestnictwa Organizatora. Po sprawdzeniu przez Państwa danych w umowie czy są zgodne z Państwa zamówieniem dokonujecie Państwo wpłaty podanej kwoty. Wpłaty można dokonać przelewem bankowym, przelewem internetowym lub w biurze podróży Scan Holiday przy ul. Grochowskiej 12 B. Aby skrócić czas oczekiwania na zaksięgowanie Państwa wpłaty i tym samym przyspieszyć proces rezerwacji prosimy o przesłanie potwierdzenia przelewu na adres: rezerwacje@wakacyjnecentrum.pl lub pod numer faksu (22) 879 89 56.
3.2.4. Przesłanie do Wakacyjnecentrum.pl mailem na adres rezerwacje@wakacyjnecentrum.pl lub pod numer faksu (22) 879 89 56 potwierdzenia przelewu (lub alternatywnie pomyślna autoryzacja karty kredytowej) jest równoznaczne z akceptacją Umowy i Warunków Uczestnictwa Organizatora.
3.2.5. Na podstawie Państwa wpłaty nasz konsultant potwierdzi ostatecznie Państwa rezerwację w systemie Organizatora, a następnie prześle Państwu mailem potwierdzenie rezerwacji, które upoważnia Państwa do odbioru dokumentów podróży na lotnisku lub w punkcie obsługi klienta.
Z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Organizatora zawarta zostaje umowa między Państwem a Biurem Podróży.
3.2.6. Ze względów formalnych konieczne jest podpisanie i odesłanie do Wakacyjnecentrum.pl Umowy faksem na numer: (22) 879 89 56 lub po zeskanowaniu mailem na adres: rezerwacje@wakacyjnecentrum.pl najpóźniej w ciągu 24 godzin od daty zawarcia umowy lub przed rozpoczęciem uczestnictwa w wycieczce.
3.3. Punkty Obsługi Klienta (POK)
3.3.1. Podczas bezpośredniej wizyty w Punkcie Obsługi Klienta, podajecie Państwo kod konkretnej oferty wyszukanej na Serwisie, którą jesteście zainteresowani lub ogólne preferencje dotyczące wyjazdu, jeśli Państwa potrzeby nie są do końca sprecyzowane.
3.3.2. Doradca w Punkcie Obsługi Klienta potwierdza dostępność miejsc i weryfikuje ostateczną cenę wybranej przez Państwa wycieczki lub przedstawia najlepsze oferty odpowiadające Państwa preferencjom.
3.3.3. Podpisanie umowy-zgłoszenia następuje w biurze podróży Scan Holiday przy ulicy Grochowskiej 12 B. Forma płatności wybierana jest przez Państwa. W przypadku płatności przelewem, termin jego dokonania określa Doradca. Prosimy jedynie o przestrzeganie ustalonych z konsultantem Wakacyjnecentrum.pl terminów płatności - gwarantuje to utrzymanie wstępnie zarezerwowanych miejsc.
4. Cena wycieczki turystycznej
4.1. Cena zakupionej wycieczki turystycznej obejmuje wszystkie składniki zawarte w opisie wycieczki turystycznej, a w szczególności:
a. opłatę za zakwaterowanie,
b. opłatę za środek transportu (nie dotyczy wycieczek z dojazdem własnym),
c. opłatę za świadczenia dodatkowe zgodne z opisem wycieczki,
d. podatki,
e. opłaty paliwowe i lotniskowe w przypadku wycieczek lotniczych,
f. inne zgodne z opisem wycieczki.
4.2. Organizator wycieczki może zmienić lub wycofać ze sprzedaży ofertę już po dokonaniu rezerwacji. Rezerwacja taka zostanie anulowana bez ponoszenia przez Państwa jakichkolwiek kosztów. Wakacyjnecentrum.pl nie ma wpływu na dokonywanie zmian przez Organizatora imprezy. Zasady dokonywania tych zmian określone są każdorazowo w Umowie-zgłoszeniu lub w Warunkach Uczestnictwa Oranizatora wycieczki, jaką podpisują Państwo przy dokonywaniu rezerwacji.
4.3. Z uwagi na fakt, że cena wycieczki turystycznej może być wyrażona przez niektórych Organizatorów zarówno w PLN jak i w walutach obcych, cena za wycieczkę turystyczną może ulec zmianom, wynikającym z dziennego kursu danej waluty, zgodnie z warunkami uczestnictwa danego Organizatora wycieczki
4.4. Każdy z Organizatorów wycieczek turystycznych zastrzega sobie prawo do zmiany ceny wycieczki w sytuacjach przewidzianych w warunkach uczestnictwa danego Organizatora.
4.5. Finalna cena zakupu wycieczki turystycznej nie jest gwarantowana przez Wakacyjnecentrum.pl w momencie dokonywania przez Państwa rezerwacji, aż do chwili uzyskania przez Wakacyjnecentrum.pl ostatecznego potwierdzenia Państwa rezerwacji od Organizatora wycieczki turystycznej.
4.6. Wakacyjnecentrum.pl zastrzega sobie prawo do anulacji rezerwacji założonej przez Państwa i pełnego zwrotu wpłaconej kwoty w sytuacji, gdy na skutek błędów technicznych w systemie rezerwacyjnym Wkacyjnecenrum.pl zostały podane błędne ceny w opisie zarezerwowanej przez Państwa wycieczki turystycznej.
5 Formy płatności
5.1. W zależności od długości terminu pomiędzy rezerwacją wycieczki turystycznej, a datą jej rozpoczęcia możliwe są dwa rodzaje płatności za wycieczkę:
- płatność częściowa polegająca na wpłacie zaliczki
- płatność całkowita
5.2. Wpłata zaliczki jest możliwa zwyczajowo na ok. 40 dni przed terminem rozpoczęcia wycieczki turystycznej, ale zasady te są każdorazowo regulowane przez każdego organizatora. Szczegółowych informacji na ten temat udzielą Państwu zawsze Konsultanci Wakacyjnecentrum.pl.
5.3. Przy wpłacie zaliczki, Doradcy Wakacyjnecnetrum.pl udzielą Państwu również szczegółowych informacji na temat harmonogramu dalszych dopłat do pełnej ceny wycieczki.
5.4. W Wakacyjnecentrum.pl mają Państwo do wyboru następujące formy płatności:
  Przelew bankowy
  Przelew internetowy
  Karta kredytowa (w przypadku wybranych Organizatorów)
  Wpłata gotówkowa
  Przekaz pocztowy (sytuacje wyjątkowe)
5.5. Płatność przelewem bankowym
5.5.1. Przelewu należy dokonać na konto wskazane w potwierdzeniu rezerwacji lub na konto:
Wakacyjnecentrum.pl
ING Bank Śląski
09 1050 1025 1000 0022 3831 2272
5.5.2. Wypełniając druk przelewu, w tytule przelewu wpisują Państwo dane identyfikacyjne podane przez Wakacyjnecentrum.pl lub dane z rezerwacji (numer rezerwacji, nazwisko rezerwującego i miejsce wycieczki).
5.5.3. Potwierdzenie przelewu należy przesłać faxem pod numer: (22) 879 89 56 lub drogą elektroniczną na adres: email  rezerwacje@wakacyjnecentrum.pl raz z następującymi danymi:
- numer płatności (rezerwacji),
- imię i nazwisko podróżnego
- dokładny termin wycieczki
5.5.4. Przelewu należy dokonać w terminie wskazanym przez konsultanta. W przypadku ofert typu „last minute”, które cieszą się ogromnym powodzeniem należy jak najszybszej dokonać wpłaty i przesłać potwierdzenie faksem lub drogą mailową. W niektórych przypadkach rezerwacje w ramach ofert typu „last minute” mogą zostać dokonane dopiero po dokonaniu wpłaty przez klienta w związku z wymogami i procedurami ustanowionymi przez Organizatorów a obowiązujących Wakacyjnecentrum.pl.
5.5.5. Przesłanie fałszywego potwierdzenia przelewu bankowego będzie traktowane jako próba wyłudzenia i przekazane zostanie stosownym organom ścigania.
5.5.6. Dokonanie płatności i przesłanie dokumentu potwierdzającego przelew jest równoznaczne z akceptacją regulaminu Wakacyjnecentrum.pl oraz z akceptacją Warunków Uczestnictwa w imprezie turystycznej opracowanych przez Organizatora imprezy.
5.6. Płatność gotówką
5.6.1. Wpłat gotówkowych można dokonywać w burze podróży Scan Holiday przy ulicy Grochowskiej 12 b w Warszawie
5.7. Płatność przekazem pocztowym
5.7.1. Płatność przekazem pocztowym dopuszczalna jest, jeżeli rezerwacja jest dokonywana na minimum 14 dni robocze przed terminem rozpoczęcia wycieczki turystycznej. Przekaz należy kierować na adres
Wakacyjnecentrum.pl
Biuro Licencyjne Scan Holiday
ul. Grochowska 12 b
04-217 Warszawa
Płatności przekazem pocztowym należy dokonać na konto wskazane w potwierdzeniu rezerwacji lub na konto:
09 1050 1025 1000 0022 3831 2272
5.7.2. Wypełniając druk przekazu w tytule przelewu powinni Państwo wpisać nr rezerwacji przesłany Państwu drogą elektroniczną w dokumentach rezerwacyjnych oraz imię i nazwisko osoby rezerwującej.
5.7.3. Potwierdzenie nadania przekazu należy przesłać faxem pod numer: (022) 879 89 56 lub drogą elektroniczną na adres: email rezerwacje@wakacyjnecentrum.pl wraz z następującymi danymi:
- numer (rezerwacji),
- imię i nazwisko podróżnego.
5.7.4. Przekaz pocztowy należy nadać w najbliższym możliwym terminie po dokonaniu rezerwacji wycieczki turystycznej, jednak nie później niż w następnym dniu roboczym.
5.7.8. Wymogi oranizatorów wycieczek mogą uniemożliwiać dokonanie płatności w formie przekazu pocztowego w przypadku niektórych ofert typu last minute lub ze względu na zbyt bliski termin rozpoczęcia wycieczki.
6. Formy odbioru i dostarczania dokumentów
6.1. Dokumenty podróżne za zakupioną wycieczkę turystyczną – w zależności od Organizatora - mogą zostać dostarczone Państwu:
a. drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Państwa w Formularzu,
b. mogą oczekiwać na odbiór na lotnisku na 2 godziny przed wylotem na stanowisku odpraw Organizatora wycieczki.
c. w biurze Scan Holiday przy ulicy Grochowskiej 12 B w Warszawie.
6.2. O szczegółach odbioru dokumentów zostaną Państwo poinformowani każdorazowo przez Doradcę Wakacyjnecentrum.pl.
6.3. W szczególnych przypadkach dokumenty mogą być wysyłane pod wskazany przez Państwa adres pocztowy Klienta. Dokumenty podróżne nie mogą zostać dostarczone na adres skrytki pocztowej.
7. Zmiana rezerwacji
7.1. Dokonanie zmian w rezerwacji po zakupie wycieczki turystycznej możliwe jest na warunkach określonych przez Organizatora imprezy.
7.2. Dokonując zmian powinni Państwo liczyć się z możliwością wystąpienia kosztów manipulacyjnych zgodnie z warunkami uczestnictwa Organizatora wycieczki turystycznej.
7.3. Dokonanie zmian w rezerwacji wycieczki turystycznej możliwe jest poprzez wysłanie drogą elektroniczną zlecenia zmian w rezerwacji (podając nazwisko i numer rezerwacji) na adres e-mail rezerwacje.pl albo poprzez kontakt telefoniczny z tel (22) 610 82 30. W niektórych wypadkach może okazać się niezbędne dostarczenie zmian w formie pisemnej.
7.4. Doradca Wakacyjnecentrum.pl dokona wszelkich zmian według Państwa życzeń i z chęcią wyjaśni przebieg całego procesu zgodnie z warunkami uczestnictwa danego Organizatora.
8. Warunki anulowania rezerwacji przez klienta
8.1. Dokonanie anulacji rezerwacji po zakupie wycieczki turystycznej możliwe jest na zasadach opisanych w warunkach uczestnictwa Organizatora imprezy.
8.2. Dokonując anulacji rezerwacji powinni liczyć się Państwo z możliwością wystąpienia kosztów anulacyjnych.
8.3. Anulowanie rezerwacji wycieczki turystycznej dopuszczalne jest poprzez wysłanie drogą elektroniczną zlecenia anulowania rezerwacji (podając nazwisko i numer rezerwacji) na adres email scanholiday@wakacyjnecentrum.pl lub w biurze Scan Holiday przy ulicy Grochowskiej 12 B w Warszawie
8.4. Doradca Wakacyjnecentrum.pl anuluje rezerwację wykupionej przez Państwa wycieczki turystycznej, wyjaśni, na jakich zasadach i w jakiej wysokości zostaną zwrócone Państwu pieniądze wpłacone podczas rezerwacji wycieczki, i z chęcią wyjaśni przebieg całego procesu.
8.5. W przypadku wystąpienia kosztów anulacyjnych muszą Państwo na piśmie upoważnić Wakacyjnecentrum.pl do potrącenia kwoty wymaganej do pokrycia kosztów anulacyjnych.
8.6. Jeśli kwota wpłaconej zaliczki będzie niewystarczająca do pokrycia kosztów anulacyjnych zostaną Państwo poinformowani, w jaki sposób i w jakim terminie należy uiścić wymaganą kwotę.
8.5. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany bezpośrednio przez Organizatora imprezy wakacyjnej lub przez Wakacyjnecentrum.pl po ich otrzymaniu od Organizatora imprezy wakacyjnej.
9 Warunki anulowania rezerwacji przez Organizatora
9.1. Zasady anulowania wycieczek przez Organizatorów zawarte są w ogólnych warunkach uczestnictwa Organizatora wycieczki turystycznej.
9.2. Wakacyjnecentrum.pl nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w rezerwacji lub za anulowanie rezerwacji przez Organizatora wycieczki.
9.3. Informacje o ewentualnych zmianach w Państwa rezerwacji dokonanych przez Organizatora wycieczki, przesyłane będą przez Wakacyjnecentrum.pl pod wskazany w Formularzu rezerwacji adres e-mail, adres pocztowy lub będą przekazywane telefonicznie.
10 Obsługa posprzedażowa
10.1. W każdej chwili mogą Państwo skontaktować się z Wakacyjnecentrum.pl i uzyskać odpowiedzi na temat statusu swojej rezerwacji, dodatkowych informacji o zarezerwowanej wycieczce turystycznej lub uzyskać odpowiedzi na inne pytania dotyczące Państwa wyjazdu.
10.2. Na 24 godziny przed wylotem powinni Państwo skontaktować się z Wakacyjnecentrum.pl aby potwierdzić godziny wyjazdu/wylotu.
10.3. Wakacyjnecentrum.pl poinformuje Państwa każdorazowo o wszelkich zmianach w rezerwacji wycieczki turystycznej na podstawie otrzymanego komunikatu od Organizatora.
11. Postępowanie reklamacyjne
11.1. W przypadku, gdy nie są Państwo zadowoleni z odpowiedniego wykonania umowy przez Organizatora mają Państwo prawo do złożenia reklamacji w zakresie związanym z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy przez Organizatora świadczeń zawartych w Umowie zakupionej w Wakacyjnecentrum.pl wycieczki turystycznej.
11.2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej pod rygorem nieważności na adres Organizator wycieczki turystycznej oraz kopie na adres rezerwacje@wakacyjnecentrum.pl. Reklamacje rozpatruje Organizator na zasadach opisanych w warunkach uczestnictwa danej wycieczki turystycznej.
11.3. Dokładamy wszelkich starań, aby usługi świadczone przez Wakacyjnecentrum.pl były najwyższej jakości. W przypadku niezadowolenia z powodu jakości obsługi w Wakacyjnecentrum.pl mają Państwo również prawo do złożenia reklamacji.
11.4. Reklamacje związane z jakością obsługi przez Wakacyjnecentrum.pl należy składać na adres Wakacyjnecentrum.pl biuro podróży Scan Holiday ul. Grochowska 12 B, 04-217 Warszawa w formie pisemnej lub wysyłać je na adres internetowy rezerwacje@wakacyjnecentrum.pl. Wakacyjnecentrum.pl rozpatrzy Państwa reklamację w terminie nieprzekraczalnym 14 dni od daty otrzymania.
11.5. Prawidłowo złożona reklamacja powinna, co najmniej zawierać: oznaczenie Usługobiorcy tj. imię, nazwisko, adres zamieszkania (może zawierać także adres poczty elektronicznej i telefon kontaktowy, co ułatwi kontakt z Usługobiorcą) oraz opis reklamowanego faktu lub usługi. Reklamacje, które nie zawierają wskazanych danych nie będą rozpatrywane.
12. Ochrona danych osobowych
12.1. Dane wprowadzone przez Państwa do systemu rezerwacji internetowej będą przetwarzane przez Wakacyjnecentrum.pl zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (tekst jednolity Dz.U nr 101 poz. 926 z 2002 r. z późniejszymi zmianami).
12.2. Wakacyjnecentrum.pl przetwarza dane osobowe niezbędne do nawiązania, zmiany, lub rozwiązania stosunku prawnego (świadczenia usług przez Wakacyjnecentrum.pl), które podane zostały w formularzu rejestracyjnym
12.3. Wysyłając do firmy Wakacyjnecentrum.pl S.C Formularz Rezerwacyjny wyrażacie Państwo zgodę na przetwarzanie przez Wakacyjnecentrum.pl oraz Organizatora zarezerwowanej i zakupionej wycieczki turystycznej swoich danych osobowych w celach administracyjnych i statystycznych oraz w celu świadczenia przez Wakacyjnecentrum.pl usług marketingowych polegających na promowaniu usług Wakacyjnecentrum.pl.i jego partnerów.
12.4. W odniesieniu do Państwa danych osobowych Wakacyjnecentrum..pl S.C. stosuje zapisy ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
12.5. Wysłanie formularza rejestracyjnego po oznaczeniu opcji (Tak) w odniesieniu do opcji handlowych, stanowi wyrażenie zgody na przesyłanie za pomocą środków komunikacji elektronicznej informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
12.6. Udostępnienie danych jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu prawidłowej realizacji usługi. W każdej chwili macie Państwo prawo wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania, a także do żądania ich usunięcia.
13 Postanowienia końcowe
13.1. W sprawach nieuregulowanych przez postanowienia niniejszego Regulaminu zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
13.2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Wakacyjnecentrum.pl rozstrzygane są przez sądy sądy powszechne, rzeczowo i miejscowo właściwe według ustawy.
13.3. Wakacyjnecentrum.pl nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie osób korzystających z usług świadczonych przez Wakacyjnecentrum.pl, wynikające z faktu nie odbycia podróży w przypadku występowania siły wyższej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, a także z przyczyn niezależnych od Wakacyjnecentrum.pl, w szczególności strajku pracowników linii lotniczych, pracowników portów lotniczych, itp.
13.4. Korzystając z usług świadczonych przez Wakacyjnecentrum.pl oświadczają Państwo, że wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu są dla Państwa jasne i zrozumiałe i akceptują Państwo wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu bez zastrzeżeń.